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Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data), Time-RX informa a sus pacientes y usuarios la manera en que recolecta, trata y protege sus datos personales.

Última actualización: mayo de 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

Time-RX — Tele Imágenes Médicas Express, centro de imagenología diagnóstica con sedes en Popayán (Cra. 11 #6-59) y Santander de Quilichao, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los servicios prestados.

Correo de contacto para asuntos de protección de datos: protecciondedatos@timerx.co, atendido por el Área de Protección de Datos Personales.

2. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades :

  • Agendar, confirmar y atender sus citas para estudios de imagenología.
  • Enviarle los resultados de sus exámenes mediante enlace seguro con PIN.
  • Responder consultas, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS).
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y de reporte ante la Superintendencia Nacional de Salud.
  • Mantener registros clínicos según la normativa vigente.

3. Datos recolectados

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios :

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, número de identificación.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
  • Datos sensibles: datos clínicos asociados a sus estudios diagnósticos, es decir datos relativos a la salud.
  • Datos de uso del sitio web (cuando aplica): IP, navegador, páginas visitadas.

Sobre los datos sensibles. Los datos relativos a la salud son datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Por tratarse de datos sensibles, usted no está obligado a autorizar su tratamiento y la respuesta a las preguntas que versen sobre ellos es facultativa. Ninguno de nuestros servicios se condiciona a que usted suministre datos sensibles distintos de los estrictamente necesarios para prestar la atención en salud que solicita.

4. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a :

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer sus derechos

El Área de Protección de Datos Personales es la responsable de atender sus peticiones, consultas y reclamos, y de tramitar sus solicitudes para conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como para revocar la autorización otorgada. Puede contactarla por los siguientes medios :

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012 :

  • Consultas (artículo 14): máximo diez (10) días hábiles. Cuando no sea posible atenderla en ese término, le informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
  • Reclamos (artículo 15): máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, informándole previamente los motivos de la demora.

6. Seguridad y conservación

Time-RX aplica medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables al sector salud.

7. Modificaciones a esta política

Time-RX puede actualizar esta política de tratamiento de datos para reflejar cambios en la legislación o en sus servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de vigencia.